৯৯৯

আপনার পরিবারের কোন সদস্য গভীর রাতে হঠাৎ করেই অসুস্থ হয়ে পড়লেন। তাকে দ্রুত হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া দরকার। কিন্তু এতো রাতে আপনি কোথাও কোন যানবাহন খুঁজে পাচ্ছেন না। তখনই আপনার মনে পড়ল ‘জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯’ - এর কথা। কালক্ষেপণ না করে কল দিলেন ৯৯৯ – এ। কিছুক্ষণের মধ্যেই অ্যাম্বুলেন্স এসে পড়ল আপনার বাসার সামনে।

৯৯৯ - জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর। এই নম্বরে ফোন দিয়ে জরুরী পুলিশি সহায়তা, অ্যাম্বুলেন্স ও ফায়ার সার্ভিস সহায়তা পাওয়া যায়। বাংলাদেশ সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের উদ্যোগে চালু করা হয়েছে এই জরুরি সেবা নম্বর। দেশের যেকোন প্রান্ত থেকে যেকোন নাগরিক জরুরি প্রয়োজনে এই নম্বরে ফোন করে প্রয়োজনীয় জরুরি সহায়তা গ্রহণ করতে পারবেন। টেলিফোন বা মোবাইল থেকে এই নম্বরে ফোন করা যাবে এবং ফোন করার জন্য কোন টাকার প্রয়োজন হবে না।

 বাংলাদেশ পুলিশ জনগণের বন্ধু। জরুরি প্রয়োজনে জনগণকে সহায়তা করা পুলিশের কর্তব্য। পুলিশি সহায়তা সহজে প্রাপ্তির মাধ্যম ৯৯৯ নম্বরটি। কেউ যদি কোন ধরনের সন্ত্রাসী কর্মকান্ড, চুরি, ছিনতাই, বাল্যবিবাহ, নারী নির্যাতন বা কোন বেআইনী কাজের সম্ভাবনা দেখেন তাহলে থানায় গিয়ে পুলিশের কাছে অভিযোগ করে পুলিশ নিয়ে আসার আগেই বেআইনি কাজটি সম্পন্ন হয়ে যেতে পারে। কিন্তু এমতাবস্থায় ফোন কলের মাধ্যমে খুব দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব। ৯৯৯ নম্বরে ফোন করে অবৈধ কার্যকলাপ সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট তথ্য দিলেই দ্রুত পুলিশ হাজির হবে জনগণের কাছে। পুরো প্রক্রিয়ায় অভিযোগকারীর নাম গোপন রাখা হয় তাই চিন্তার কিছু নেই। কল সেন্টারটি ২৪ ঘন্টাই চালু থাকে অর্থাৎ দিন-রাত যে কোন সময়ই ৯৯৯ - এ কল করে জরুরি সহায়তা পাওয়া যাবে।

৯৯৯ - এ ফোন করে সহায়তার জন্য কিছু বিষয় খেয়াল রাখতে হয় যেমন :

·         ৯৯৯ - এ অপ্রয়োজনে বা কৌতুহলবশত ফোন করা উচিত নয়। আপনার সাথে অপ্রয়োজনীয় কথা বলতে গেলে কর্তৃপক্ষ হয়তো কোন প্রয়োজনীয় ফোন রিসিভ করতে পারবেন না।

·         সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো সাহায্যপ্রার্থীর ঠিকানা। ফোন করে প্রয়োজন অনুযায়ী ঠিকানা প্রদান করতে হবে। যথাযথ ঠিকানা না পেলে সাহায্যকারী সঠিক সময়ে সঠিক স্থানে পৌছাতে ব্যর্থ হবেন।

·         সাহায্যের জন্য ৯৯৯ - এ ফোন করার পর কর্তৃপক্ষ কিছু প্রশ্ন করতে পারেন। সে সকল প্রশ্নের সঠিক এবং যথাযথ জবাব দিতে হবে।

·      

·         ৯৯৯ - এ ফোন করে অ্যাম্বুলেন্স সহায়তা পাওয়া যায়। তবে অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসের জন্য নির্ধারিত ফি প্রদান করতে হবে।

·         ৯৯৯ - এ ফোন করে সাহায্য চাওয়ার পর অবশ্যই ফোন চালু রাখতে হবে। সাহায্যকারী কর্তৃপক্ষ যে কোন প্রয়োজনে সাহায্যপ্রার্থীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।